close close close close Кликни close

КЕЙС СЕТИ ФИТНЕС-КЛУБОВ FITCURVES. КАК ПРОДВИГАТЬСЯ В НИШЕ ЗДОРОВЬЯ И КРАСОТЫ?

Seo

FitCurves

Сеть фитнес-центров для женщин №1 в Украине.
Самая большая сеть фитнес-центров в Украине для женщин. На данный момент в сети насчитывается свыше 100 клубов по Украине.

задача

  • Обеспечить прирост целевого трафика.
  • Увеличить количество заявок на абонементы.
  • Повысить лояльность к бренду.

инструменты

Реструктуризация сайта, расширение семантического ядра
Развитие блога
Внутренняя оптимизация сайта
Техническая оптимизация
Развитие ссылочной массы

решение

1. ПОЧЕМУ МЫ РЕШИЛИ ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТИМ КЕЙСОМ?

Бизнес в сфере бьюти-индустрии, здоровья и спорта часто сталкивается со сложностями продвижения, так как в социальных сетях жесткая политика относительно контента и рекламного содержания в данной области.

— Объявления не всегда проходят модерацию и часто попадают в бан.

— Приходится доказывать, что твоя услуга не связана с медициной и препаратами (запрещенными на рекламных площадках).

— Высокая конкуренция вынуждает в прямом смысле изощряться со спец-предложениями и визуалом в рекламе.

В контекстной рекламе слишком высокая конкуренция и стоимость привлечения клиентов не оправдывается. Если еще учесть стоимость услуг по контекстной рекламе  и небольшой показатель LTV, то владелец просто не может позволить себе платить за один Лид слишком много. Иначе интернет-продвижение станет убыточным.

Как этого избежать? И как успешно продвигаться в данной нише? Именно об этом пойдет речь в данном кейсе.

2. Задачи проекта

  • Бизнес-задачи:
    — развитие продаж абонементов;
    — развитие продаж франшизы;
    — увеличение прибыли бизнеса
  • Маркетинговые задачи:
    — работа с развитием спроса на продукт;
    — повышение лояльности к бренду;
    — вовлечение потенциальных клиентов во взаимодействие с продуктом

    НАМ УДАЛОСЬ ПОДНЯТЬ ЦЕЛЕВОЙ ОРГАНИЧЕСКИЙ ТРАФИК в 4 раза

    На этапе старта работ над проектом за неделю сайт посещало 1,5 тыс
    пользователей.

К настоящему времени эта цифра выросла до 6 тыс пользователей в неделю.

Для анализа взят период от старта работ (июль 2018), по ноябрь 2019 г.

Общий коэффициент конверсии вырос на 124,67%

Для анализа взят период от начала старта работ (первые 6 месяцев работ) и последующий за ним равный период времени.

КАК МЫ ЭТОГО ДОБИВАЛИСЬ? 

3. Этапы работы
3.1 Аудит

Клиент пришел к нам с конкретными бизнес-задачами, сайтом, у которого уже была история продвижения: был старый домен, брендовый трафик, органический трафик.
Для того, чтобы предложить решение, прежде всего мы проанализировали рынок в данной нише, а именно:

  • промониторили спрос на услуги фитнес-клуба,
  • динамику спроса на услуги в течение нескольких лет, и за последний год,
  • динамику спроса на бренд,
  • ситуацию в поисковой выдаче,
  • провели конкурентный анализ.

Также была проведена аналитика ресурса:

  • аудит технической оптимизации и ссылочного веса сайта;
  • аудит видимости сайта в поисковых системах;
  • анализ юзабилити (удобства сайта для пользователей)
  • анализ поведения пользователей и источников трафика с помощью Google Analytics


КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ПОЛУЧИЛИ ПРИ АНАЛИЗЕ?

  • мы сделали вывод, что спрос на бренд постепенно снижается в течение длительного времени (несезонное снижение спроса);
  • анализ трендов по ключевым запросам фитнес-ниши показал, что эти услуги пользуются высоким спросом, многие люди обеспокоены своим весом и физической формой, и есть смысл работать с потенциальными клиентами еще на этапе возникновения проблемы (до того, как они ищут конкретный клуб, а когда они только интересуются “как похудеть”)
  • конкуренты с подобным сетевым типом бизнеса имеют более разветвленную структуру сайта, с гео-направленностью по районам и городам;
  • аналитика была установлена на сайте, но конверсии не были настроены;
  • страницы сайта нуждались в доработке (добавлении важной информации о клубах, об абонементах, об условиях);
  • технический аудит позволил увидеть ошибки кода, дубли страниц, которые мешают при продвижении сайтов;
  • также были найдены ссылки, свидетельствующие о взломе сайта;
  • метатеги либо отсутствовали, либо были прописаны нерелевантно текущей странице;
  • в индексе была только одна страница (главная), другие страницы сайта не индексировались поисковыми системами;
  • сайт стал терять органический трафик, замечена тенденция снижения трафика;
  • для повышения конкурентоспособности необходим пересмотр структуры сайта, исходя из анализа конкурентов, так как высокий рейтинг получают сайты с разветвленной структурой, конечные страницы которых сделаны под конкретные вопросы/интересы/боли пользователей;
  • скорость загрузки сайта была ниже средних показателей (страницы загружались медленно, а это снижало общие показатели рейтинга сайта в поисковой выдаче);
  • 70% пользователей переходили на сайт с мобильных устройств, поэтому была необходимость доработать удобство мобильной версии сайта;
  • на сайте отсутствовала украиноязычная версия сайта, при этом с помощью планировщика ключевых слов был найден большой пласт целевых запросов на украинском языке; 

________________________________________________________
На основе полученных выводов с клиентом обсудили возможные эффективные решения и определили бюджет, который клиент может выделить, и в который впишутся предложенные решения.

В итоге был определен план, который соответствовал бюджету клиента, с учетом достижения поставленных задач. 


Важно!

Если над вашим проектом уже работают специалисты, но вам хотелось бы лучших результатов, то в первую очередь необходимо тщательно и досконально промониторить как маркетинговые активности вашей компании (использовать Google Analytics для анализа эффективности интернет-маркетинга, либо сервисы Plerdy, Hotjar для анализа юзабилити), так и активности конкурентов (сервисы Serpstat, Ahrevs), и обязательно изменение спроса на рынке (это вы можете сделать с помощью сервиса Google Trends).

Все это позволит вам увидеть проблемные зоны вашего интернет-маркетинга и даст понимание в каком векторе двигаться, чтобы правильно выстроить стратегию дальнейшего продвижения.

Даже если вы имеете дело со стартапом, который еще не продвигался и имеет новый домен, необходимо также анализировать рынок, спрос, конкурентов и искать наиболее эффективные возможности для продвижения бизнеса.

_________________________________________________________

 

3.2 Составление плана продвижения.

Гипотезы, которые были выдвинуты во время планирования стратегии:

  • Фитнес — это способ решить одну из проблем: желание выглядеть стройной, нравится мужу, восстановиться после родов.
    Следовательно, продвигая проект нужно использовать три категории запросов:

    — брендовые, связанные с клубами по сети и ключевыми идеями, которые продвигает бренд;
    — прямые запросы, связанные с фитнесом, желанием заняться фитнесом или поиском клуба в своем городе или рядом;
    — запросы, которые подходят под боли, которые потребители испытывают еще до того, как им приходит в голову идея, что занятие собой и своим здоровьем поможет решить мою проблему
  • на данный момент 70% людей ищут решения в интернете с мобильных устройств. 

Поэтому необходимо учесть этот фактор при продвижении бизнеса и привлечении клиентов.

  • Есть необходимость развивать культуру потребления, повторное касание с брендом, так как легче помочь человеку решить вопрос еще на стадии появления боли, чем потом переубеждать, что данный бренд лучше другого.
  • Есть необходимость работать на повышение лояльности к бренду с помощью инструментов интернет-маркетинга.
  • Необходимо пересмотреть структуру сайта и список продвигаемых запросов с учетом специфики поиска данных услуг — людям удобно ходить на услуги (будь-то фитнес, либо салон красоты, маникюрный или косметический кабинет, спортзал, парикмахерская), — когда они находятся возле дома или работы. Соответственно и продвигаемые страницы должны быть заточены под определенный район, адрес, и т.д.

 В итоге план действий выглядел так:

  • Техническая оптимизация сайта.
  • Настройка Google аналитики, проработка событий, настройка баз ремаркетинга
  • Оптимизация кода и облегчение сайта.
  • Адаптация сайта под мобильные устройства.
  • Изменение страницы абонементов.
  • Создание семантического ядра и оптимизация страниц под целевые запросы.
  • Создание страниц клубов и оптимизация под запросы связанные с фитнес+локация+бренд
  • Развитие проекта через блог и «боли» клиента
  • Добавление версии на украинском языке
  1. РЕАЛИЗАЦИЯ

    4.1 Техническая оптимизация.

    Провели техническую оптимизацию сайта, которая включает в себя работы по устранению технических ошибок в коде, закрытие дублей, настройка редиректов, закрытие мусорных страниц, работа с файлом Robots.txt и настройка sitemap.

    Все эти мероприятия направлены на повышение трастовости сайта (уровня доверия к сайту поисковых систем).

    4.2 Настройка Google аналитики, проработка событий, настройка баз ремаркетинга.

    На сайте уже была установлена аналитика, однако не фиксировались конверсии, не был разделен на представления в Google Analytics, то есть в статистику попадали сессии сотрудников компании FitCurves, а также всех специалистов, которые работали над сайтом.

    Также был настроен сбор отдельных баз пользователей, согласно их действиям на сайте.

    В результате настройки позволили получать более чистую и точную статистику. Базы ремаркетинга позволили работать с посетителями повторно и “дожимать” их до целевых конверсий с помощью второго и третьего касания.


4.3 Оптимизация кода и облегчение сайта.

Мероприятия, проведенные по оптимизации кода, позволили страницам сайта загружаться быстрее.
Скорость загрузки сайта напрямую влияет на рейтинг ресурса в поисковой выдаче.

Обратите внимание, вы всегда можете самостоятельно проверить скорость загрузки сайта с помощью сервиса PageSpeed Insights. Он покажет, есть ли необходимость дорабатывать сайт в этом направлении.


4.4 Адаптация под мобильные устройства

По согласованности с клиентом, ресурс был адаптирован под мобильные устройства. Это сделало сайт более удобным для пользователей, цель данных работ была в том, чтобы улучшить поведенческие показатели, которые учитываются при ранжировании сайтов в Google. И это было неотъемлемым шагом на пути к продвижению.

 

4.5 Изменение страниц абонементов.

Страница абонемента была переделана таким образом, чтобы потенциальные клиенты проходили по конверсионной воронке, начиная с ознакомления с услугой, попутно получая понимание ценности данной услуги, далее они знакомиться с историями успеха других женщин и в итоге выбирают нужный абонемент (описания абонементов также были дополнены).

Страница абонемента стала конверсионным лендингом https://fitcurves.org/subscriptions/

Цель данных работ — повысить конверсию заявок на абонементы и предоставить бизнесу максимум возможных заказов с вложенных средств на продвижение.

4.6 Создание семантического ядра и оптимизация страниц под целевые запросы.

Согласно карте фитнес-клубов компании FitCurves, мы составили список ключевых слов под каждый город, каждый район, и под каждый адрес.

Проработали частотность данных запросов. И соответственно, для каждого клуба была создана индивидуальная типовая страница.

Данные страницы оптимизировались с помощью шаблонного метода, что позволило быстро и эффективно обработать большое количество страниц.

То, что шаблонная оптимизация эффективно работает, показали результаты нашего продвижения, также мы отметили успешность данного способа при анализе крупных сетей с большим количеством филиалов, клубов.

Поэтому, если ваш бизнес также является сетевым (есть несколько клубов/филиалов/салонов/заведений), то, во-первых, вам стоит помнить о том, что клиентам чаще удобно посещать места рядом со своим домом, и гуглят они именно так. Поэтому важно иметь на сайте и продвигать отдельные страницы филиалов. А также для ускорения и повышения эффективности работы есть смысл использовать оптимизацию по шаблону.

 

4.7 Работа с лояльностью потенциальных клиентов через отзывы.

Была создана страница с отзывами, которая:

— во-первых, стала управляемой площадкой, где клиенты могут оставлять свои пожелания, недовольства, предложения и т.д.
С управляемой площадкой отзывов бизнесу легче работать, так как вы можете быстро увидеть реакцию людей, и оперативно обработать возражения. Когда вы создаете такую возможность на собственном ресурсе и рассказываете о ней, клиенты начинают пользоваться ей, а не сторонними площадками. В этом случае конкурентам сложнее вас очернить, так как в поисковой выдаче появляются противоположные мнения, которые ставят в замешательство будущих клиентов и повышают вероятность доверия компании.

— во-вторых, данная страница была оптимизирована под брендовые запросы + ключевые конструкции со словом “отзывы”, что позволило привлечь дополнительный целевой трафик на сайт.


4.8 Блог.

Для того, чтобы формировать культуру спроса и начинать взаимодействие с клиентами на уровне зарождения потребностей, было решено разработать блог и разместить его на сайте клиента.

Сначала мы составили портрет целевой аудитории, выявили интересы, и на основе этого сформировали семантику блога. Также была проанализирована частотность выбранной семантики в Google, и те запросы, на которые существует спрос, стали базой для контент плана будущего блога.

Примеры некоторых тем текстов, интересных для ЦА FitCurves

 

Рецепт фитнес-печенья
Упражнения для офиса
Диета для похудения
Как похудеть в талии и животе
Как начать питаться правильно
Как похудеть в икрах
Белковая диета
Кардиотренировки

В итоге блог стал источником околоцелевого трафика (потенциально заинтересованной аудитории), которую при повторных касаниях проще конвертировать в заказы.


Если ваш бизнес связан с услугами в сфере красоты, здоровья, спорта, ухода за собой, — то блог для вашей компании — это эффективный инструмент привлечения клиентов, повышения узнаваемости бренда, работы с аудиторией, которая еще не знает вас, но заинтересована в ваших услугах.

Раскрывая живые и насущные проблемы в своем блоге, вы становитесь консультантом и другом вашего будущего клиента, также вы показываете экспертность в своей профессиональной области. Поэтому люди станут больше вам доверять и охотнее пойдут именно к вам, а не к конкурентам.

4.9 Мультиязычность

В апреле 2019 была реализована версия сайта на украинском языке, и установлен удобный функционал для переключения версий.

Соответственно, на украинский переведены все страницы сайта, включая тексты из блога. Это позволило расширить семантику и получить прирост целевого украиноязычного трафика, который на момент ноября 2019 составляет более 200 посещений в день.

Как показывает практика, сайты с двумя языковыми версиями выигрывают не только из-за расширения семантического ядра, но и из-за повышения лояльности пользователей.

 

  1. Результаты

Итак, первой задачей было
Обеспечить прирост целевого трафика на сайт.

Чего мы достигли с помощью проведенных работ:

Общая динамика прироста трафика — трафик вырос в 4 раза. 

Для анализа взят период от старта работ (июль 2018)

Органический трафик составляет порядка 70% всего трафика на сайте, и приносит 69% всех достигнутых целей на сайте.

По наиболее ценным конверсиям (заявки по старту тренировок) органический трафик приносит порядка 77%

Таким образом, была решена задача 2

Увеличить количество заявок на абонементы

Если говорить о видимости по целевым ключевым словам, сайт прошел этапы от получения исключительно брендового трафика до ТОП-5-15 Google по целевым запросам, связанным с гео-локацией, по общим запросам на фитнес-клубы в городе N. 

Помимо этого, новые клиенты привлекаются и с помощью статей в блоге, приходя за ответами на свои вопросы о фитнесе.

БЛОГ приносит 18,41% достигнутых целей

В итоге, целевые страницы клубов получили в 20 раз больше трафика за год, а блог посещают около 600 человек в день. Всё это в комплексе обеспечило:

Примеры изменения позиций по целевым запросам в ТОП выдаче Google

Примеры запросов в данной таблице позволяют сделать вывод о повышении трастовости сайта и его видимости в поисковой системе благодаря проведенным работам. Также изменения позиций по данным ключевым запросам говорит о том, что прирост идет именно за счет целевого трафика.

После роста позиций и активного притока трафика на сайт КОЛИЧЕСТВО ЦЕЛЕВЫХ ЗАЯВОК с органического трафика выросло на 340%, а общее количество заявок с сайта выросло на 286,25%.

Общий коэффициент конверсии вырос на 124,67%

Для анализа взят период от начала старта работ (первые 6 месяцев работ) и последующий за ним равный период времени.

Результаты

Трафик на сайт: 4-кратный рост

Трафик на блог: +500 посещений/сутки

Макроконверсии: +286,25%

результаты

+286,25%
Рост макроконверсий
+500
Посещений/сутки - трафик на блог
в 4 раза
Рост трафика на сайте
Хочу также
Начать работу с AMP.UA

Посмотреть другие кейсы

06
Авантюристы
Организация экстремальных туров
Цель: Генерация заявок на участие в туре
Период: 1 месяц
Инструменты: Лид-формы в AdsManager
Результаты: Бюджет на рекламу - 700$ Результат - 300+ лидов Стоимость заявки - 2,3$, Средний чек - 2500$
07
Weathertech
Коврики для элитных авто
Цель: Увеличение количества подписчиков (создание страницы с нуля)
Период: 3 месяца
Инструменты: Таргетированная реклама
Результаты: Результат - 1800 подписчиков. Стоимость подписчика - 0,14$
08
Инфрост
Холодильное оборудование
Цель: Увеличение количества переходов, Увеличение количества обращений
Период: 1 месяц
Инструменты: SER, REM
Результаты: Переходы: +19%, CTR: +8%, Обращения: +12%
09
Маэстро Климат
Интернет-магазин климатической техники
Цель: Увеличение целевого трафика, Увеличение транзакций
Период: 3 месяца
Результаты: Переходы: +300% ТОП-3: +20% ТОП-5: +40% Транзакции: +97%
01.
9.
BUSINESS DRIVE 3.0